Осторожно мошенники!

Друзья! На этой неделе мы столкнулись с необычным видом мошенничества, которое, судя по сообщениям в интернете, коснулось не только нас. Это довольно длинная история, так что запаситесь терпением.

Все началось в понедельник вечером, когда на телефон компании PacificAuto позвонил житель Иркутской области и спросил, когда мы отправим ему сабвуфер, который он только что оплатил. И все бы ничего, но упомянутый сабвуфер мы продали еще месяц назад, а объявление на Farpost.ru неактивно и находится в архиве.

На наши уверения о том, что сабвуфер продан, покупатель возразил, что только сегодня он звонил на один из телефонов, который указан на сайте компании, и разговаривал с нашим сотрудником. По словам покупателя, сотрудник подтвердил наличие сабвуфера, сообщил стоимость (5000 руб. за товар и 700 руб. доставка), и выслал покупателю номер карты для оплаты. На которую незадачливый покупатель и выслал указанную сумму. После получения оплаты «сотрудник» перестал выходить на связь.

Самое неприятное в этой ситуации, что в обмане был задействован номер телефона компании. На момент звонка покупателя мы не использовали этот номер, и он был недоступен. Но каково же было наше удивление, когда телефон неожиданно (!) оказался доступен и нам ответил незнакомый человек. После короткого разговора собеседник бросил трубку и больше не отвечал на вызовы.

Сначала мы решили, что сим-карта утеряна, но это не подтвердилось — мы довольно быстро нашли ее. Так каким же образом наш номер «раздвоился» и главное, кто виноват в том, что обман состоялся? Обманутый покупатель утверждал, что вся ответственность лежит на нашей компании, ведь телефон мошенников он нашел именно на нашем сайте. Мы же утверждали, что никаким образом не способствовали обману и совершенно не представляем, как подобное могло произойти. На этой тревожной ноте в игру вступает четвертый, и ключевой участник этой неоднозначной ситуации – Публичное Акционерное Общество «ВымпелКом», в народе более известное как оператор сотовой связи «Билайн».

Дело в том, что на телефон компании была незаконно подключена переадресация всех звонков на номер мошенников +7 964 595-88-00 (мы уверены, что это не единственный номер, участвующий в обмане). Естественно, мы сразу же отключили переадресацию и стали разбираться в произошедшем. Возможность того, что переадресацию включил владелец сим-карты совершенно исключена. За прояснением мы обратились в абонентскую службу «Билайн» (дозвониться до которой оказалось мучительно сложно, но мы справились), где нам сообщили, что включить переадресацию можно только после того, как звонящий назовет полные паспортные данные владельца сим-карты, а также последние исходящие звонки и суммы пополнения счета телефона.

Можно предположить, что паспортные данные каким-то образом попали в руки злоумышленников (в сеть периодически сливаются базы абонентов), но откуда мошеннику знать последние вызовы и тем более пополнения счета? Есть два ответа на этот вопрос. Первый – оператор не запрашивал все необходимые данные у звонившего, а обошелся только ФИО и, возможно, паспортом. Второй – конкретный специалист службы поддержи находится в сговоре с мошенниками и подключает переадресацию вообще без каких-либо данных. И в том и в другом случае очевидно косвенное участие оператора в мошеннической схеме.

На резонное требование предоставить расшифровку разговора, который предшествовал подключению переадресации, нам сообщили, что такие данные предоставляются только по решению правоохранительных органов. Ну что же, возможно дело дойдет и до таких решений.

На данный момент в офис «Билайн» подано письменное заявление с описанием произошедшего и требованием раскрыть имена и наказать виновных сотрудников колл-центра. Если это ни к чему не приведет, будут поданы обращения в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Прокуратуру. Обман не должен остаться безнаказанным.

P.S. Небольшой штрих, который говорит о том, что эта ситуация не случайность, а отлаженная и отлично работающая мошенническая схема. Сегодня утром на номер компании пришло смс – «Ваш счет пополнен на 50 руб.». Подозрительно, особенно если учитывать произошедшие в понедельник события. Проверка показала, что переадресация опять работает (была сразу же выключена), и опять ведет на тот же номер +7 964 595-88-00. Спасибо за заботу, таинственный незнакомец!